Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een kledingpakket bestellen?

Als stichting, gemeente of kerk is het mogelijk een aanvraag te doen door te mailen naar aanvraag@clothing4u.nu. De kosten per pakket bedraagt 46 euro incl. btw. Mocht u meer informatie willen over ons? Dan mag u ook mailen naar mirjam@clothing4u.nu.

Bent u bewindvoerder of budgetbeheerder? Dan is het enkel mogelijk om een kledingpakket te bestellen via onze partner Saemen. U kunt contact opnemen door een mail te sturen naar klantenservice@saemen.nl. 

Het is enkel mogelijk een pakket via een intermediair te bestellen.



Hoe vaak per jaar mag ik een kledingpakket bestellen?

U kunt 1 keer per kalenderjaar een kledingpakket bestellen per persoon.

Ik heb een kortingscode gekregen en wat nu?

U kunt met deze code al uw voorkeuren doorgeven op www.c4u.nu. Komt u er niet uit? Volg dan deze link:  https://www.c4u.nu/hoe-werkt-het/

Ik heb betaald, maar geen kortingscode gehad hoe kan dat?

Wanneer u de aanvraag heeft gedaan via Saemen ontvangt u na betaling altijd de kortingscode. Heeft u deze niet meer? Neem dan contact op met klantenservice@saemen.nl. 

Wanneer u de aanvraag via ons heeft gedaan, dan heeft u de kortingscode gelijk ontvangen met de factuur. De code staat in het bericht van de factuur. U kunt deze vinden onder de zin: Let op, hier vindt u de code(s) voor het bestellen van het kledingpakket. 


Hoe lang duurt het voor het pakket is verzonden?

Na dat deze is besteld op www.c4u.nu met uw unieke kortingscode kunt u het pakket binnen 1-4 weken bij u thuis verwachten.

Ik heb mijn pakket een maand geleden besteld, maar nog steeds niet ontvangen hoe kan dat?

Check altijd goed uw mail. Het kan zijn dat wij contact met u hebben opgenomen, omdat wij een vraag hebben over een kledingmaat of dat er bijvoorbeeld een huisnummer mist bij uw bestelling. Hebben wij dat niet? Neem dan contact met ons op, want wellicht is uw bestelling kwijt geraakt met de post of niet goed door ons ontvangen.

Oeps, ik heb de verkeerde gegevens doorgegeven. Hoe pas ik dat aan?

Het kan zijn dat er een foutje is gemaakt bij het bestellen van het pakket. Probeer zo snel mogelijk contact met ons op te zoeken via info@clothing4u.nu. Dan proberen wij het nog aan te passen.

Ik heb mijn pakket ontvangen, maar veel pas ik niet. Kan ik mijn pakket ruilen?

Dit is natuurlijk heel erg vervelend. Helaas kunnen wij geen items ruilen tenzij deze stuk of de verkeerde maat zijn. Bent u niet tevreden met het pakket an kunt het pakket compleet terugsturen en ontvangt u, uw geld terug.